FAQ Traslochi

Bisogna fissare un appuntamento, contattando il nostro ufficio, con un nostro responsabile che dovrà visionare l'appartamento e/o l'ufficio di partenza. Il preventivo verrà poi inoltrato via e-mail o posta certificata.

A meno che non si tratti di pochissimi colli, è nostra buona abitudine e dimostrazione di serietà effettuare sempre il sopralluogo.

Sì, e senza impegno.

Inoltrandoci copia del contratto debitamente timbrato e/o siglato con doppia firma via e-mail o posta certificata. Il contratto varrà anche come documento di trasporto.

Per un trasloco della durata di 1 o 2 giorni servono solitamente circa 15-20 giorni di preavviso. Dipende molto anche dall'entità del trasloco: i piccoli servizi si possono organizzare anche in pochi giorni.

No. Le scatole, come tutti gli imballaggi, non sono comprese nel costo del trasloco. Nel preventivo che forniremo indicheremo tutti i costi.

Sì, forniamo noi tutti i tipi di scatole per imballaggio, insieme al nastro adesivo e al kit per gli oggetti fragili. Inoltre, se il Cliente decide di farsi da solo l'imballaggio, forniamo un opuscolo di istruzioni.

Per il trasporto dei vestiti appesi disponiamo di appositi bauletti specifici.

Sì, su richiesta e con quotazione separata offriamo anche il servizio completo di imballaggio di tutti i contenuti dei mobili.

Sì. I cassetti dei mobili vanno svuotati, perché per esigenze di stivaggio i mobili possono essere sistemati sul camion in posizione non originale. In ogni caso il giorno del trasloco tutti i mobili devono essere completamente vuoti.

A meno che non si tratti di dispositivi «no frost», lo sbrinamento va effettuato sempre il giorno prima. Accertarsi comunque che non ci sia ghiaccio al suo interno.

In prossimità della data del trasloco bisogna ridurre al minimo le scorte di frigorifero e congelatore, anche perché dopo il trasporto il frigorifero non potrà essere messo in funzione prima di 3 ore, per evitare il danneggiamento del circuito refrigerante.

Anche se forniamo la massima assistenza e istruzioni dettagliate affinché il cliente imballi gli oggetti fragili a regola d'arte, le compagnie di assicurazione rispondono solo nel caso in cui l'imballaggio e il disimballaggio vengano effettuati dall'impresa di traslochi.

Sì, lo smontaggio e il rimontaggio di ogni tipo di mobile visionato in sede di sopralluogo vengono effettuati dai nostri falegnami qualificati.

Sì, effettuiamo anche modifiche. La fattibilità dovrà però essere valutata dal nostro responsabile in sede di sopralluogo.

Lo smontaggio è previsto. Il rimontaggio no: per normativa è indispensabile l'opera di un elettricista certificato.

Gli stacchi idraulici (a esclusione di boiler e scaldabagni) vengono fatti da noi, mentre per tutti gli attacchi, compresa la lavatrice, dovrà rivolgersi a un idraulico di sua fiducia.

I quadri vengono attaccati su esplicita richiesta dei clienti al momento del preventivo, altrimenti non è previsto.

No. Per i pavimenti di legno e per quelli particolarmente delicati provvediamo noi a proteggerli con appositi materiali prima delle operazioni di scarico. Inoltre tutti i mobili e i complementi (sedie, tavolini…) verranno feltrinati dal nostro personale con feltrini forniti da noi.

Sì, curiamo noi il disbrigo per l'ottenimento dei permessi di occupazione del suolo pubblico. I cartelli di divieto di sosta con rimozione forzata verranno posizionati almeno 48 ore prima.

In questo caso tutte le comunicazioni e il rilascio delle autorizzazioni dovranno essere fatti dal Cliente. L'impresa Solano sarà a disposizione per fornire informazioni tecniche sugli automezzi che verranno utilizzati.

Sì, siamo assicurati sia sulle cose del Cliente trasportate e movimentate, sia su eventuali danni a cose di terzi, per esempio i beni condominiali dove operiamo.

Sì. Chiaramente questo comporterà del disagio sia al Cliente sia al nostro personale. In ogni caso le scatole e i mobili verranno coperti.

Il pagamento del servizio dovrà essere eseguito a servizio ultimato, con assegno bancario e/o contanti nei limiti consentiti dalle normative, direttamente al nostro responsabile. In caso di bonifico, questo dovrà essere effettuato in anticipo rispetto alla data del trasloco, per consentire al nostro ufficio di verificare il buon fine della transazione.

No. L'emissione della fattura è differita e verrà inoltrata nei giorni successivi al termine del trasloco, anticipandola al Cliente via e-mail e/o posta certificata e poi per posta ordinaria.

Di solito il ritiro non viene effettuato: dovrà pensare il Cliente allo smaltimento presso le riciclerie cittadine.